Retourneren
Bij Vanhartestaal streven we naar volledige tevredenheid over uw aankoop. Mocht u toch niet tevreden zijn, dan kunt u onder bepaalde voorwaarden uw bestelling retourneren.
1. Herroepingsrecht
Bij aankopen via onze webshop heeft u als consument het recht uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het product fysiek in bezit krijgt.
2. Retourprocedure
Indien u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht:
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@vanharte.nl met uw ordernummer en de mededeling dat u de koop wilt herroepen.
- U ontvangt van ons een bevestiging en instructies voor het retourneren.
- U dient het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug te sturen naar het opgegeven retouradres.
- De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
3. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvangt u het volledige aankoopbedrag (inclusief oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee u de aankoop hebt gedaan.
Let op: wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
4. Voorwaarden voor retour
Geretourneerde producten dienen:
- Onbeschadigd en compleet te zijn;
- In de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk);
- Vrij van gebruikssporen of montagegaten.